Condiciones generales

Condiciones generales de servicio de 52memories AG

Preámbulo:

52memories pone a disposición en su sitio web (52memories) un servicio muy especial de tarjetas postales: El cliente pide un número de tarjetas postales que puede diseñar de forma individualizada y que posteriormente se enviarán a una dirección de destinatario acordada en una fecha predeterminada. Para poder acceder a la cantidad de tarjetas pedidas, el cliente recibe un código de acceso personal una vez realizado el pedido. Cualquier usuario de la aplicación –tanto el cliente como terceros invitados por él, por ejemplo–puede acceder a la cuota de tarjetas postales pedidas por el cliente a través de este código de acceso. 52memories se encargará de la producción y del envío internacional de cada tarjeta postal en la fecha seleccionada.

§ 1 Ámbito de validez y definición del término

(1) Las siguientes Condiciones generales de servicio (en adelante: “CGS”) son de aplicación en las relaciones comerciales entre 52memories AG (en adelante: “Proveedor”) y el cliente (en adelante: “Cliente”)  referidas a las prestaciones de servicios ofertadas por el proveedor en su sitio web 52memories.es y la aplicación móvil 52memories App, en el momento del pedido y en su versión vigente.

El cliente es la persona física que formaliza un contrato legal cuya finalidad principal no se corresponda con su actividad profesional o empresarial. Las CGS serán vigentes independientemente de que el cliente sea un consumidor, un comerciante o una empresa. Los términos que difieran de las condiciones contractuales del cliente no se reconocerán y esto también se aplicará en el caso de que el proveedor no se oponga expresamente a su inclusión.
§ 2 Realización del contrato y almacenamiento del texto contractual

(1) Para el pedido a través del sitio web o la aplicación móvil del proveedor, se aplicarán las regulaciones siguientes del contrato:

(2)En caso de cerrar un contrato con

52memories AG
Hirschengraben 33
6003 Lucerna
Suiza

NIF de empresa: CHE-353.614.461
Juzgado del registro: Registro mercantil del Cantón de Lucerna, Suiza

se considerará que el contrato se ha realizado.

(3) El cliente selecciona productos ofrecidos por el proveedor. La presentación de las tarjetas postales contenidas en su sitio web son ejemplos ilustrativos y no representan una oferta vinculante para cerrar un contrato. Una vez que el cliente se ha decidido por un producto y hace clic en el botón “Formalizar pedido”  se considera que la oferta del contrato es vinculante. Esta oferta solo será válida cuando el cliente acepte las condiciones del contrato del proveedor mediante un clic.

El pedido se efectúa según los pasos siguientes:

1. “Seleccionar paquete”: Elegir la cantidad de postales
2. “¿Dónde deben enviarse las postales?” Introducir los datos de la boda
3. “Datos personales y pago”: Introducir los datos del cliente
4. “Resumen del pedido y CGS”: Verificar todos los datos y formas de pago, aceptación de las CGS.

Antes de aceptar la oferta vinculante (mediante el botón “Formalizar pedido”), el cliente podrá volver a los pasos anteriores pulsando el botón de la flecha donde se recogen cada uno de los datos introducidos, lo que le permite corregir posibles entradas erróneas o cancelar el proceso de pedido cerrando la ventana del navegador.

El cliente recibirá un correo electrónico automáticamente generado (“Confirmación del pedido)” una vez que el proveedor reciba el encargo. Con él, el proveedor acepta el pedido de forma vinculante.

§ 3 Volumen de suministro

(1) El contrato comprende tanto la producción como el envío del producto encargado por el cliente, o por terceros que participan con el cliente, a la dirección indicada por este.

(2) Los datos de envío de las tarjetas postales del producto encargado por el cliente o por terceros que participan con el cliente, a través de aplicación móvil 52memories App, vendrán con la fecha o semana de entrega deseada. La producción y el envío de las tarjetas postales se efectuaran en un plazo de más o menos cinco días laborales con respecto a la fecha o semana deseada. El retraso o anticipo en el envío de las tarjetas postales no se consideran motivos de rechazar la entrega.

(3) Las tarjetas postales se ponen en circulación a través de una empresa de envíos profesional. Con la entrega a la empresa de envíos, se considerará que el proveedor ha cumplido con la prestación del servicio.

(4) El proveedor no está obligado a comprobar la veracidad ni la integridad de los datos consignados, ni tampoco en lo que al cumplimiento de las determinaciones legales se refiere.

§ 4 Precios, gastos de envío, pago, vencimiento, rescisión

(1) Los precios indicados contienen el IVA legal y los demás componentes del precio, inclusive el de la fabricación más los gastos de envío nacionales e internacionales de las postales.

(2) El cliente tiene la posibilidad de pagar a través de tarjeta de crédito y PayPal. El precio deberá abonarse de inmediato al proveedor una vez aceptado el encargo. El cliente no podrá exigirle compensaciones al proveedor a no ser que las reclamaciones sean indiscutibles o jurídicamente válidas.

(3) El cliente también se compromete a pagar las tarifas aplicadas a terceros que participan en el producto pedido por el cliente, por ejemplo, los usuarios que haya invitado él directamente a través del código de acceso. Esto se aplicará en especial es caso de mal uso.

(4) Dado que las postales encargadas al proveedor se crean de forma individual a partir de fotografías y textos del cliente o de terceros que participan en el producto pedido por él, se trata de mercancía diseñada según las especificaciones del cliente y adecuada a requisitos especiales y, por lo tanto, no se contempla el derecho de revocación.

(5) Siempre y cuando exista derecho de revocación, no obstante lo dispuesto en el art. 3, el cliente tendrá derecho a rescindir este contrato sin indicar los motivos y dentro del plazo de catorce días.
El plazo de rescisión es de catorce días a contar desde el día de cierre del contrato. La rescisión deberá venir por escrito y enviarse por correo electrónico a: support@52memories.com

En el caso de que el cliente rescinda el contrato, el proveedor deberá restituirle todos los pagos que haya realizado de forma inmediata, y en un plazo de catorce días a más tardar a partir del día en que haya recibido la notificación de rescisión del contrato. Para la devolución se utilizará el mismo medio de pago que haya empleado el cliente en la transacción original, a no ser que se haya acordado otra cosa expresamente con el cliente.

Si el cliente ha solicitado el inicio de las prestaciones de servicio durante el plazo de rescisión, deberá abonar al proveedor la cantidad que le deba por la prestación de estos servicios dentro de la fecha del periodo legal para ejercer su derecho de rescisión del contrato y será por el importe proporcional de los servicios ya prestados tomando como base el alcance total de dichos servicios contratados.

§ 5 Obligación de registro

El uso de las prestaciones de servicios del proveedor y el envío de entregas y ofertas al cliente depende de que este último se registre en la página web del proveedor. El cliente se compromete a dar sus datos personales actuales, completos y reales según las especificaciones del formulario de inscripción y a actualizarlos en caso necesario.

§ 6 Suministro y reserva de propiedad

El producto seleccionado es propiedad del proveedor hasta que el cliente haya abonado todo su precio. Si un producto no estuviera disponible o ya no lo está en el momento en que el cliente realice su pedido, el proveedor deberá informarle a la mayor brevedad. en estos casos, el proveedor tendrá derecho a rescindir el contrato y devolverá los pagos se le hubieran efectuado. No se contemplan más derechos de reclamación para el cliente.

§ 7 Prestación de garantía

Son de aplicación las normativas legales de prestación de garantía, salvo que el presente contrato disponga otra cosa.

El proveedor no asume ninguna garantía acerca la calidad de las fotos enviadas por el cliente para crear las tarjetas postales. La responsabilidad de las calidad de las fotos, incluida su resolución, recae exclusivamente en el cliente o en terceros que participan en el producto encargado desde la aplicación. El proveedor tampoco se responsabiliza de posibles diferencias de color, tamaño, resolución y visualización respecto a los archivos originales.

El proveedor no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la oferta en línea ni de la de aplicación móvil.

Tampoco de los daños que se produzcan durante el trayecto de transporte. Las limitaciones de garantía arriba nombradas también son de aplicación para los representantes legales, empleados y agentes del proveedor.

§ 8 Derechos de autor y política de privacidad de datos

El proveedor solo almacenará y editará los datos personales y las fotografías del cliente, así como los de terceros que participen en el producto invitados por él, en la medida en que ello sea necesario para poder desarrollar los pedidos. El cliente o terceros que participen en el producto invitados por él, acepta(n) expresamente la utilización de las fotografías aportadas y el almacenamiento de sus direcciones de correo electrónico.

Los datos personales no se transmiten a terceras personas, a no ser que por motivos legales u oficiales fuera necesario. Siempre y cuando el proveedor requiera los servicios de agentes indirectos para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, podrá darles el acceso a los datos en la medida adecuada con la finalidad de dar el servicio.

El cliente garantiza que las fotografías, los textos u otros medios proporcionadas por él o por terceros que participen en el producto invitados por él, no vulneran derechos de autor de terceras personas y exime al proveedor de cualquier responsabilidad que se derivara por infringir la ley de derecho de autor ante el titular del mismo.

El proveedor tiene derecho a editar los datos proporcionados por el cliente o por terceros que participan en el producto invitados por él, con el fin de mejorar la calidad del producto y publicarlos en línea sobre el producto deseado.

El proveedor se reserva el derecho a no editar contenido con imágenes discriminatorias, pornográficas, obscenas, contrarias a la a ley, inmorales o difamatorias que pudieran vulnerar derechos de terceros. Si se diera alguno de estos caso, el proveedor informará al cliente o a terceros que participen en el producto invitados por él.

Todas las gráficas, las representaciones, los elementos, las fotografías y los textos contenidos en la página web/aplicación del proveedor son de su propiedad intelectual exclusiva y están protegidas por derecho de autor. No pueden utilizarse con ningún objetivo y bajo ninguna circunstancia sin el permiso previo y por escrito del proveedor.

El cliente tiene derecho a recibir información del proveedor acerca de los datos suyos que el proveedor ha almacenado.

§ 9 Tribunal competente y cláusula final

Si alguna determinación en particular de estas CGS resultara ser inefectiva o llegara a serlo, no por ello se verán las demás afectadas en su validez Los puntos ineficaces se sustituirán por otra norma efectiva cuyo contenido legal sea lo más parecido para lograr el carácter y objetivo económico perseguido. Lo mismo se aplicará en caso de lagunas en el contrato.

Si el cliente es una empresa, el único tribunal competente en caso de disputa es el del lugar donde el proveedor tenga su sede socia. Para todos los contratos se aplicará la legislación suiza.

§ 10 Servicio al cliente

En caso de preguntas, reclamaciones y objeciones, el servicio al cliente está a su disposición los días laborales de 9.00 a 17.30 horas a través del correo electrónico support@52memories.com. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad.