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FAQ

Das Wichtigste vorweg: Unsere Geld-zurück-Garantie.

Wenn sich „dein Brautpaar“ oder du nicht über 52memories freuen sollte – egal wann und aus welchem Grund! –, erstatten wir dir den kompletten Kaufpreis zurück. Das nennen wir #herzklopfengarantie

Was, wenn das Brautpaar innerhalb von 52 Wochen nach der Hochzeit umzieht, sich also mittendrin die Adresse ändert?

Wir finden es! Du kannst die Adresse deines Brautpaars jederzeit in deinem Login-Bereich ändern und der Versand der Postkarten läuft reibungslos weiter. Ja, jederzeit. Ohne Extrakosten.

Kann ich die Karten meinem Brautpaar weltweit zuschicken lassen?

Aber ja doch! Wir sorgen dafür, dass die Karten wöchentlich weltweit verschickt werden, egal, wo sich dein Brautpaar befindet – solange es vor Ort ein funktionierendes Post-System gibt. Und das Beste daran: der internationale Versand ist in unseren Preisen bereits inbegriffen.

Sind in den Preisen von 52memories wirklich alle Kosten enthalten?

Na klar! Vom termingerechten Druck bis zum pünktlichen Versand Woche für Woche in ist alles inbegriffen. Du musst dich um nichts mehr kümmern.

Wie sehen die Postkarten aus, die mein Brautpaar erhält?

Wunderschön! Wir drucken die Karten auf speziellem Postkarten-Karton (300g/m²) in einer Größe von 148x105mm und mit einer glänzenden Foto-Schutzschicht auf der Bildseite, um das Foto vor Transportschäden zu schützen. So kommt bei deinem Brautpaar schon beim Öffnen des Briefkastens echtes Hochzeits-Feeling auf. Wir senden dir gerne ein kostenloses Papiermuster zu: Schick uns einfach eine Email mit deiner Postadresse und dem Betreff „Papiermuster“ an info@52memories.de

Wie informiere ich die Hochzeitsgäste über 52memories, damit sie auch wirklich mitmachen?

Wie so oft gilt: Gute Vorbereitung ist die halbe Miete – und wir machen es Dir so einfach, wie möglich! Direkt nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer kurzen Anleitung zu 52memories und deinem individuellen Hochzeitscode. Beides kannst du per WhatsApp oder der Email schon vor der Hochzeit an die Gäste weiterleiten. Und zum Einladen der Gäste auf der Hochzeit kannst du dir einen individuellen Flyer in unserem Generator erstellen und ausdrucken. Hier geht es zum „Muster-Flyer“: Flyer ansehen.
Übrigens: Damit die Gäste nicht schon vor der Hochzeit Karten „verbrauchen“, wird der Code erst am Tag vor der Hochzeit aktiviert.

Wann müssen die Karten gestaltet werden?

Es gibt nur eine einfache Regel: Die Karte muss aller-aller-spätestens 6 Tage vor dem Versanddatum gestaltet und gespeichert sein. Wenn die Hochzeit also z.B. an einem Samstag stattgefunden hat, dann ist jeweils Sonntag dein Stichtag für die nächste Karte. Der Rest ist dir völlig freigestellt: Ob Du alle 52memories-Karten auf einmal gestalten lässt oder laufend Woche für Woche. Unsere Empfehlung: So kurz wie möglich nach der Hochzeit möglichst viele Karten ausfüllen. Was erledigt ist, ist erledigt.

Kann ich irgendwo sehen, wie viele Karten die Hochzeitsgäste schon gestaltet haben?

Ganz genau, in deinem Login-Bereich. Hier behältst du immer alles im Blick. (Hier klicken und ein Dashboard-Beispiel ansehen.) Und du kannst auch sehen, welche Gäste bereits eine Karte geschrieben haben. Übrigens: Sollten nach der Hochzeitsfeier noch Karten übrig sein, geben wir dir per E-Mail Bescheid, damit du und deine Gäste diese noch schnell nachträglich gestalten können. Den Reminder erhältst du ab der zweiten Karte nach der Hochzeit. Die erste Karte solltest du also auf jeden Fall direkt auf der Hochzeit oder spätestens am Tag danach geschrieben haben.

Wie erfährt das Brautpaar, wer ihnen 52memories geschenkt hat?

Auf dem einzig sinnvollen Weg: Als Postkarte. Zeitgleich mit der zweiten Gäste-Postkarte schicken wir von 52memories automatisch eine zusätzliche Karte an das Brautpaar. Mit einem kurzen, charmanten Hinweise auf dich. Die zusätzliche Karte ist für dich natürlich gratis. So sieht sie aus:

Welche Technik brauchen die Hochzeitsgäste auf der Feier für 52memories?

Eigentlich nur ihre eigenen Smartphones und eine stablile Internetverbindung. Mit dem Hochzeits-Code kann jeder direkt auf der Website www.52m.app in wenigen Schritten Postkarte erstellen. 52memories funktioniert übrigens auch auf Tablet Computern, falls Du ein Tablet auf der Hochzeit – ähnlich einem Gästebuch – unter den Gästen herumreichen möchtest. Und sogar auf Desktop-PCs – Es ist also alles möglich!

Was passiert, wenn nach der Feier noch Karten übrig sind?

Über deinen Login-Bereich hast Du jederzeit den Überblick. So können du und deine Freunde nachträglich weitere Karten gestalten, z.B. mit Fotos aus der Smartphone-Fotogalerie. Wenn du den angesprochenen E-Mail-Reminder für freie Karten bekommt, musst Du bitte schnell aktiv werden, genau genommen in den nächsten 2 Tagen. Nicht benutzte Karten verfallen leider.

Wie lange muss mein Brautpaar auf die Karten warten?

Schnell geht’s! Wir drucken die Karten jede Woche so, dass Brautpaare in Deutschland die Karte in der Regel samstags oder montags in den Händen halten, in anderen europäischen Ländern Dienstag oder Mittwoch. Bitte beachte: Die Geschwindigkeit der Post können wir nicht beeinflussen. Es kann also auch mal ein wenig länger dauern. Übrigens: Wenn du nur 26 Karten bestellt hast – also eine Karte alle 2 Wochen – versenden wir die erste Karte erst in der zweiten Woche nach der Hochzeit. Und bei 13 Karten die erste Karte in der vierten Woche. Warum? Damit die letzte aller Karten pünktlich zum ersten Hochzeitstag beim Brautpaar ankommt.

Was wird aus meiner Überraschung, wenn 52memories auf der Hochzeit aus irgendeinem Grund nicht funktioniert? (z. B. wegen fehlender Datenverbindung)

Die Karten können jederzeit auch nach dem großen Fest gestaltet werden – einzig die erste Karte sollte spätestens am Tag nach der Hochzeit gestaltet werden.

Von wo aus machen sich die Postkarten auf den Weg zu meinem Brautpaar?

Wir produzieren und versenden jede der individuellen 52memories-Karten in Deutschland. Dabei legen wir größten Wert auf hohe Qualität. Dazu zählt für uns übrigens auch eine von Hand aufgeklebte Briefmarke.

Was, wenn eine der Karten mal nicht beim Brautpaar ankommt?

Das ist wirklich ungewöhnlich – aber leider nicht ausgeschlossen. Denn auf dem Weg zum Brautpaar kann viel passieren. Sollte dein Brautpaar einmal vergeblich auf eine Karte warten, schreib uns einfach eine kurze Nachricht an help@52memories.de und wir schicken unseren Liebesboten nochmal los.

Kann ich irgendwie nachverfolgen, wo sich meine Postkarten aktuell befinden?

Sobald deine Hochzeits-Botschaften versandt sind, können wir leider nicht mehr nachvollziehen, wo sie sich befinden. Sollte eine Karte einmal nicht den Weg zu deinem Brautpaar finden, schreib uns einfach eine kurze Nachricht an help@52memories.de.

Welche Auflösung müssen die Fotos haben, damit die Karten wirklich unvergesslich werden?

Die absolute Mindestgröße der Fotos beträgt 432×306 Pixel. Für ein perfektes Ergebnis in Erinnerung an den perfekten Tag sollten sie jedoch deutlich höher aufgelöst sein – das ist bei den meisten Smartphones und Tablets heute bereits Standard.

In welchen Paket-Größen gibt es 52memories?

Immer passend! Ob dein Brautpaar eine große Hochzeit mit vielen Gästen oder eine kleine Hochzeit im engsten Kreis feiert – mit 52memories kannst du dich auf jede Größe einstellen:

* 13 Karten – alle vier Wochen eine Karte (also fast im Monatsrhythmus) – Die erste Karte in der vierten Woche
* 26 Karten – alle zwei Wochen 1 Karte  – Die erste Karte in der zweiten Woche
* 52 Karten – jede Woche 1 Karte – das ist ganz klar unser „Klassiker“, jede Woche eine Überraschung -– Die erste Karte direkt in der Woche nach der Hochzeit
* 104 Karten – jede Woche 2 Karten – Die erste Karte direkt in der Woche nach der Hochzeit

Gibt es 52memories auch in anderen Sprachen?

Ja, yes, oui, si: Derzeit gibt es 52memories auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch.

Kann ich 52memories vorab unverbindlich testen?

Natürlich! Gehe einfach auf www.52m.app und nutze unsere Testversion zur Kartenerstellung. Eine echtes Postkarten-Papiermuster zum Anfassen können wir dir gern auch zusenden – kostenfrei. Schick uns einfach mit dem Betreff „Papiermuster“ eine Email mit deiner Adresse an info@52memories.de.

Hast du sonst noch etwas auf dem Herzen? Fragen?

Egal, wo der Hochzeitsschuh drückt! Ob du Fragen oder Anregungen hast: Schreib uns ganz einfach eine E-Mail an info@52memories.de.