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FAQ

Lo más importante primero: Nuestra garantía de devolución de dinero

Si a «tu pareja de novios» no le gusta 52memories, te reembolsaremos el precio total de compra. Esto es lo que llamamos #garantía-latido-del-corazón.

¿Qué sucede si los novios se trasladan de domicilio dentro de las 52 semanas siguientes a la boda y, por consiguiente, cambian de dirección?

No pasa nada, los encontramos. Para ello solo tienes que entrar en tu zona de inicio de sesión y cambiar la dirección de los novios en cualquier momento, así el envío de las tarjetas postales seguirá realizándose perfectamente, independientemente de cuándo cambien de domicilio durante ese primer año de la boda.

¿Puedo enviar las postales a los novios a cualquier lugar del mundo?

¡Por supuesto! Nosotros nos encargamos de que reciban las postales durante 52 semanas en cualquier lugar en el que se encuentren, siempre y cuando estén en un sitio que cuente con un sistema postal que funcione. Y lo mejor de todo es que el envío postal semanal internacional ya está incluido en nuestros precios.

¿Los precios de 52memories incluyen todos los gastos?

¡Claro que sí! Todo está incluido: desde la impresión a tiempo hasta el envío puntual semana a semana durante las 52 siguientes. Tú no tienes que preocuparte de nada más.

¿Qué aspecto tienen las tarjetas postales que recibirán los novios?

¡Maravilloso! Imprimimos las postales con un cartón especial para ellas (300g/m²) con un tamaño de 148 x 105 mm y una capa protectora brillante para la foto en la portada de la imagen para que la proteja contra posibles daños durante el transporte. Así, en cuanto los novios abran el buzón, les subirán las emociones del día de su boda. Para recibir una muestra impresa gratuita, envíanos un correo electrónico a info@52memories.com

¿Cómo puedo informar a los invitados a la boda acerca de 52memories para que participen?

Como en la mayoría de los casos: una buena preparación es básica y te lo ponemos muy fácil: Cuando hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el asunto “Información para los invitados a la boda”. Contiene: Una guía rápida de 52memories con un enlace al sitio web que puedes enviar directamente por WhatsApp. También recibirás un archivo adjunto en el correo electrónico con un folleto que puedes imprimir y distribuir entre los invitados. Aquí puedes ver una muestra FLYER. Para evitar que los invitados gasten tarjetas antes del día de la boda, el código no se activará hasta el día anterior a la celebración.

¿Cómo saben los recién casados quién les regaló 52memories?

De la única forma lógica: con una tarjeta postal. Junto con la segunda tarjeta postal de invitados, 52memories envía automáticamente una tarjeta adicional a los novios en la que se hace referencia a ti de forma breve y simpática. Por supuesto, la tarjeta adicional es gratis. Aquí puedes echarle un vistazo:

   

¿Cuándo tienen que diseñarse las tarjetas?

Hay solo una sencilla regla: como muy tarde, la tarjeta debe diseñarse y guardarse 6 días antes de la fecha de envío. Por ejemplo, si la boda se celebró un sábado, el domingo es tu último día para la próxima tarjeta.

¿Hay algún sitio desde dónde pueda ver cuántas postales han creado ya los invitados a la boda?

Sí, en tu zona de inicio de sesión, para ser exactos. Aquí podrás consultar todo de un vistazo. A propósito: Si quedaran postales libres después de la boda, te informaremos por correo electrónico ocho días antes de la siguiente fecha de envío de las postales para que tú o los invitados podáis crearlas y aprovecharlas. Importante: recibirás el recordatorio a partir de la segunda postal tras la boda. Así que deberás redactar la primera postal el mismo día de la boda o al día siguiente a más tardar.

¿Qué pasa si aún quedan postales libres tras la boda?

Por suerte esto es algo que siempre podrás consultar desde tu zona de inicio de sesión. Así podréis crear más postales tú o tus amigos con posterioridad, con fotos de la galería del móvil, por ejemplo. A partir de la segunda postal tras la boda, te enviaremos un correo electrónico informándote si faltara una para los siguientes ocho días. Pero no olvides que debes actuar rápidamente, ya que las postales no utilizadas caducan.

¿Cuánto tiempo pasará hasta que los novios reciban las postales?

¡Muy poco! Si la boda se celebró un fin de semana, imprimimos la primera postal a mediados de la semana siguiente. Después, las postales se envían semana a semana cada viernes, lo que significa que si los novios viven en Europa la recibirán por lo general el sábado o el lunes; en el caso de otros países, tardarán algo más, Ten en cuenta que: nosotros no podemos influir en la rapidez del correo, así que te rogamos comprensión si las postales tardan un par de días más en llegar.
A propósito: si solo encargas 26 tarjetas postales (es decir, una postal cada dos semanas)., enviaremos la primera en la segunda semana tras la boda, no en la primera. Con 13 tarjetas postales en la cuarta semana. ¿Por qué? Muy sencillo: porque así nos aseguramos de que los novios reciban puntualmente la última postal del total de 26 en su primer aniversario de boda.

 

¿Qué tecnología necesitan los invitados durante la celebración para utilizar 52memories?

Solo necesitan sus smartphones y una conexión estable a Internet. Puedes utilizar el código de la boda para iniciar sesión en www.52m.app y crear la tarjeta postal. 52memories también funciona en tabletas y en ordenadores, para que puedas pasar una entre los invitados a la boda, como si se tratase de un libro de visitas. E incluso funciona en ordenadores de sobremesa.

¿Qué pasará con mi sorpresa si el sitio web no funciona durante la boda? (por ejemplo, si falta un vínculo de datos).

No te preocupes, para eso también hay una solución: las postales también pueden crearse después de la celebración de la boda de forma muy sencilla con la aplicación. Solo la primera postal debería estar hecha al día siguiente de la boda, si es posible. Así que si no tienes conexión, tú haz las fotos durante la celebración tal y como está planeado y luego selecciona los temas para las postales desde tu galería de fotos.

¿Desde dónde salen las tarjetas postales que se envían a los novios?

Fabricamos y enviamos cada una de las tarjetas de 52memories desde Alemania. En nuestro trabajo, prestamos una gran importancia a la calidad. Esto incluye el pegado del sello a mano.

¿Qué sucede si los novios no reciben las postales?

Sería algo muy extraño, pero por desgracia tampoco se puede descartar. En el trayecto pueden pasar muchas cosas. En el caso de que no llegue una postal a los novios, escríbenos un mensaje notificándolo a info@52memories.com

¿Puedo hacer un seguimiento de dónde se encuentran mis tarjetas postales ahora?

Lo sentimos, en cuanto se envían los mensajes de boda ya no podemos saber dónde se encuentran. En el caso de que no llegue una postal a los novios, escríbenos un mensaje notificándolo a info@52memories.com.

¿Qué resolución deben tener las fotos para que las postales sean realmente inolvidables?

El tamaño mínimo obligatorio de las fotos es de 432 x 306 píxeles. Aunque para obtener el resultado perfecto que permita recordar ese día maravilloso, recomendamos que tengan una resolución mucho más alta, lo cual hoy en día ya es estándar en la mayoría de los móviles y tabletas.

¿Qué puedo hacer si mis postales no son suficientes para todos los invitados a la boda?

No te asustes. Si hubiera que activar postales adicionales a última hora tienes dos posibilidades: o bien cada invitado compra sus propias postales por un precio de 2,99 € cada una (incluidos gastos de envío a todo el mundo) o tú compras otro paquete de 52memories durante la boda con la cantidad de postales que te falten y, en ese caso, recibirás un código de acceso nuevo que podrás dar a todos los demás invitados.

¿Puedo probar antes 52memories de forma no vinculante?

Evidentemente. Visita www.52m.app y utiliza nuestra versión de prueba para crear tus tarjetas. Si nos envías una solicitud a test@52memories.com, te enviaremos una tarjeta. No te olvides de incluir tu dirección postal.

¿Qué tamaños de suscripciones existen en 52memories?

¡Siempre los adecuados! Tanto si se trata de una gran boda con muchos invitados como de una pequeña en un círculo íntimo, con 52memories podrás encontrar el tamaño que mejor se ajuste:

* 13 postales – 1 postal cada cuatro semanas / La primera tarjeta en la cuarta semana después de la boda
* 26 postales – 1 postal cada dos semanas / La primera tarjeta en la segunda semana después de la boda
* 52 postales – 1 postal cada semana / La primera tarjeta ya en la primera semana después de la boda
* 104 postales – 2 postales cada semana / La primera tarjeta también en la primera semana después de la boda

¿Existe 52memories en otros idiomas?

Sí, yes, oui. Actualmente hay 52 memorias en español, inglés, francés, alemán e italiano.

¿Alguna otra pregunta más que te preocupe? ¿Preguntas?

Cualquier cosa que te preocupe de la boda. Si tienes alguna pregunta o sugerencia: solo envíanos un correo electrónico a info@52memories.com. Te ayudaremos lo más pronto posible.